すべてのお客様に安全かつ快適にお楽しみいただくため、
以下の注意事項を必ず事前にお読みいただき、遵守をお願いいたします。
①【ご本人確認とチケット転売・譲渡禁止について】
イベント開催時には、転売・譲渡防止のため、当日会場にてご本人確認を実施いたします。
チケットの転売および譲渡は、理由を問わず（親族・知人間であっても）一切禁止となります。
必ず「ご購入者様」がご来場いただきますようお願いいたします。
転売・譲渡が発覚したチケットは無効となり、ご入場をお断りいたします。
その際の払い戻しはいたしませんので、ご注意ください。
＜イベントご参加時に有効な身分証明書＞
ご参加の際は、必ず以下の身分証明書をご持参ください。
コピーや写真、有効期限切れのものは無効となります。
▼顔写真付きの身分証明書：下記からいずれか1点お持ちください
・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード（個人番号カード）
・顔写真付き障がい者手帳
・顔写真付き学生証（※在学中のものに限ります）
▼顔写真なしの身分証明書：下記からいずれか2点お持ちください
・保険証
・住民票
・戸籍謄本
・戸籍抄本
・印鑑登録証明書
・年金手帳
・学生証
※住民票・戸籍謄本・抄本は発行後半年以内のものに限ります（公的に発行された状態のままお持ちください）。
※公的証明書1点のみではご入場いただけませんのでご注意ください。
※公共料金請求書（電気/水道等）や、各種郵便物の類は、名前が印字されたものであっても不可となります。
②【チケット購入・当日のご入場について】
■購入枚数の制限
・イベントにより異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
■発券方法
・お申し込みは電子チケットのみとなります。
※一部のイベントでは、会場にて紙チケットへの交換が必要となる場合がございます。
■チケットの再発行不可
・紛失、盗難などいかなる場合でもチケットの再発行はできません。
■年齢制限
・ 3歳以上のお子様は入場券が必要です（3歳未満のお子様はご入場いただけません）。
■車椅子でのご来場
・車椅子でのご来場や介助犬などをお連れになる場合は、座席の確保やスムーズなご案内のため、事前にYUMENOS公式サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
■入場ドリンク代
・イベントにより異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
■会場周辺でのマナー
・近隣のご迷惑にならないよう、整列時を除き、会場および周辺施設での滞留・たむろ等はご遠慮ください。
・整列、入場時は必ずスタッフの指示に従っていただきますようお願いいたします。
・整列開始時間前に独自に形成された列は無効とし、待機列を再形成させていただきます。
③【公演について】
■撮影・録音の禁止
・ご案内する一部の時間（撮影可能タイム等）を除き、ホール内での写真撮影、録音、録画は一切禁止となります。
・撮影、録音機能を有する眼鏡等の着用はお控えください。
・ロビー等で「撮影OK」のサインがある場所については、静止画、動画どちらも撮影可能となります。
■公演中の座席移動の禁止
・お客様ご自身でご購入されたチケットの座席番号のみ有効です。座席の移動はご遠慮ください。
■中止の可能性
・天災や交通機関の乱れなど不測の事態により、イベントが中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・払い戻し等の対応については各イベント毎にご案内いたします。
■免責事項
・お客様同士のトラブルや、スタッフの指示に従わなかったことによる事故等について、主催者、協賛者、会場、出演者は一切責任を負いかねます。
・開場/開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払い戻しはいたしません。あらかじめご了承ください。
④【祝花（フラワースタンド・楽屋花）について】
祝花の受付有無はイベントにより異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
受付可能なイベントにて、フラワースタンド・楽屋花をお手配いただく際は、
以下の内容を必ず遵守いただきますようお願いいたします。
■受付可能なサイズ
＜フラワースタンド＞
高さ：1.8m以内
幅：40cm以内（底辺）
奥行：40cm以内（底辺）
スタンドの脚部分：40cm×40cm以内
＜楽屋花＞
高さ：40cm以内
横幅：40cm以内（底辺）
奥行：40cm以内（底辺）
スタンドの脚部分：40cm×40cm以内
※上記サイズを超える祝花は、受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■フラワースタンド・楽屋花の送付先
・イベントにより異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
■祝花の到着日時指定
・イベントにより異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
※指定時間外は受け取りできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
■祝花の回収日時指定（フラワースタンドのみ）
・イベントにより異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
・必ず指定の日時での回収の旨、ご指定の業者様へご連絡をお願いいたします。
・回収は当日厳守とさせていただきます。
・業者様による当日回収が難しい場合は、ご利用を控えていただきますようお願いいたします。
※楽屋花については、業者様による回収は不要となります。
※お客様による回収はできかねます。あらかじめご了承ください。
■装飾品の取り扱い
・トラブル防止のため、フラワースタンドや楽屋花の装飾等をお客様で回収いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
■受付できない装飾
・安全管理上、ヘリウム等のガスを使用した風船（自力で飛んでしまうもの）、電池等を使用する電飾、コンセントを使用する電飾のある祝花は受付できません。
■設置場所
・受付数には限りがございます。先着順での設置となり、数が多い場合や主催・会場側の判断により、やむを得ず設置できない場合もございます。
■その他
・フラワースタンドを連結させるタイプ（2基連結など）や、スタンドとは別で設置が必要になる装飾は受け取りできません。
・祝花（お手紙等も含む）は、タレント本人への直接の手渡しはできかねます。
【よくあるご質問（FAQ）】
Q. 一眼レフカメラなどの撮影専用機器の持ち込みは可能でしょうか？
A. 安全確保および円滑な運営のため、一眼レフカメラやデジタルカメラなどの撮影専用機器の会場内への持ち込みはお断りしております。なお、カメラ機能付きの携帯電話・スマートフォンはお持ち込み可能です（※指定時間外のホール内での撮影・録音は禁止です）。
Q. キャリーケースを会場に持ち込むことは可能でしょうか？
A. キャリーケースを含む大きなお荷物は、他のお客様のご迷惑となるため会場内への持ち込みはご遠慮ください。会場でのお預かりもできかねますので、あらかじめ会場周辺のコインロッカー等へお預けの上、ご来場ください。
Q. スマートフォン用の自撮り棒の使用は可能でしょうか？
A. イベント公演中を除き、使用可能です。終演後や個別トーク時に使用される際は、周囲のお客様や設備等に接触しないよう十分お気をつけください。なお、三脚や自立型の自撮り棒の持ち込みはご遠慮ください。
Q. メッセージボードなどの応援グッズの作成・持ち込みは可能でしょうか？
A. 作成・お持ち込みは可能ですが、公式イラストの使用はガイドライン上ご遠慮ください。また、装飾を含めて【縦40cm × 横40cm】を超えるものにつきましては、入場時に持ち込みをお断りする場合がございます。
Q. ペンライトの持ち込みは可能でしょうか？
A. お持ち込み可能です。ただし、光量が極端に強いもの（改造ペンライト、大閃光などの高輝度ケミカルライト）や、周囲のお客様のご迷惑になると会場スタッフが判断した場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。
Q. 楽屋花の配送時間の指定ができない場合はどうすれば良いでしょうか？
A. イベントにより対応が異なるため、YUMENOS公式サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
Q. ヒールや厚底の靴で参加しても大丈夫でしょうか？
A. 周囲のお客様およびご自身の安全への配慮から、ヒールのある靴や過度な厚底の靴でのご来場はご遠慮ください。
Q. 会場内での飲食は可能でしょうか？
A. 会場内での食事はご遠慮いただいております。水分補給につきましては、会場により異なるため、各イベントのチケット購入ページをご確認ください。
なお、アルコール類の持ち込みや、酒気を帯びた（泥酔された）状態でのご入場は固くお断りいたします。あらかじめご了承ください。
Q. イベントの観覧中に気をつけることはありますか？
A. 会場のお客様全員にお楽しみいただくため、以下の行為や服装等はご遠慮ください。
・メッセージボード、うちわ、タオル等を胸より高く掲げる行為
・椅子や台などの上に立っての観覧
・後ろのお客様の視界を遮るような帽子、被り物、ボリュームのある髪型、過度に大きな装飾のあるファッション等
以上のルールをお守りいただけない場合や、周囲のお客様への影響があると会場スタッフが判断した場合には、観覧をお断り（退場処分）とさせていただく場合がございます。
安全で快適なイベント空間を作るため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
2026年8月22日 制定